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    任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都不能脫離所在時(shí)代和所處環(huán)境的束縛。具體到獸藥行業(yè)，一方面國家圍繞三農(nóng)問題提出一系列有利于農(nóng)業(yè)發(fā)展的政策，為養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展培育了市場(chǎng)，從而給獸藥行業(yè)帶來巨大的發(fā)展前景。另一方面，國家對(duì)獸藥行業(yè)監(jiān)管力度不斷增強(qiáng)，各種法律法規(guī)相繼出臺(tái)，也對(duì)各個(gè)獸藥企業(yè)提出了更高的要求。同時(shí)，我國獸藥行業(yè)的研發(fā)水平和生產(chǎn)設(shè)備整體落后，多數(shù)企業(yè)不具備科技核心競爭力。如何彌補(bǔ)自己與國外企業(yè)產(chǎn)品之間的科技差距也是一個(gè)不小的難題……

　環(huán)境無法改變，趨勢(shì)難以逆轉(zhuǎn)，企業(yè)能做的就是努力提升自己，以從容面對(duì)新的市場(chǎng)狀況和新的行業(yè)發(fā)展道路。面對(duì)新的形勢(shì)，石家莊維爾利動(dòng)物藥業(yè)（集團(tuán)）有限公司果斷決定對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以更好得適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。

　轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，適應(yīng)新型市場(chǎng)

   依靠產(chǎn)品取勝的想法本身沒有錯(cuò)，但單純依賴產(chǎn)品和推銷的方式卻是個(gè)大問題，而這也是獸藥企業(yè)普遍存在的問題。用"以客戶為中心"的營銷觀念來取代"以產(chǎn)品為中心"的產(chǎn)品和推銷觀念，才是現(xiàn)代企業(yè)競爭市場(chǎng)的行動(dòng)指南。

   為了緊跟時(shí)代，作為"禽藥創(chuàng)新領(lǐng)跑者"的維爾利從新審視了自己的企業(yè)文化，決定從思想根源開始改革和整合企業(yè)。

　維爾利首先將自己定位為一個(gè)服務(wù)型和學(xué)習(xí)型企業(yè)，并圍繞這一理念建立了新的視覺識(shí)別系統(tǒng)，進(jìn)一步升級(jí)品牌，以全新的形象和姿態(tài)面向社會(huì)。此外，維爾利更是進(jìn)一步改善了企業(yè)的管理和工作部署，從整體上改善了企業(yè)的CIS系統(tǒng)。企業(yè)堅(jiān)定地認(rèn)為：思路決定出路、態(tài)度決定高度、腦袋決定口袋、定位決定地位、企圖決定版圖、格局決定結(jié)局 。

　豐富產(chǎn)品層次，實(shí)行特色服務(wù)

　產(chǎn)品包括三個(gè)層次：核心產(chǎn)品，即能夠解決問題的核心利益，如獸藥企業(yè)的核心產(chǎn)品即所出售的藥品；實(shí)體產(chǎn)品，其包括質(zhì)量水平、特色、設(shè)計(jì)、品牌名稱和包裝；擴(kuò)展產(chǎn)品，這些產(chǎn)品主要是提供一些附加的服務(wù)和利益，具體來說，就像獸藥行業(yè)中的送貨上門、使用指導(dǎo)以及退換貨承諾等。

   目前獸藥企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)品牌形象以及附加服務(wù)成則成為了企業(yè)爭奪市場(chǎng)的強(qiáng)力武器。維爾利已經(jīng)對(duì)企業(yè)的CIS系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，而在擴(kuò)展產(chǎn)品這一層次，企業(yè)堅(jiān)持緊跟時(shí)代方向，把握時(shí)代脈搏，創(chuàng)建了一套獨(dú)特的服務(wù)體系。

　18小時(shí)服務(wù)體系

　--聯(lián)動(dòng)、迅速、高效

　2009年，公司對(duì)服務(wù)再次進(jìn)行改進(jìn)和完善。客戶反映的情況、建議和意見，將以最快的速度傳達(dá)到各負(fù)責(zé)部門，客戶可以在18小時(shí)內(nèi)得到公司對(duì)問題的處理結(jié)果以及對(duì)建議或意見的反饋。

　1+2 技術(shù)服務(wù)到家模式

   --1個(gè)區(qū)域主管+1個(gè)技術(shù)專員+1個(gè)技術(shù)人員

　這一模式是維爾利公司全力打造中國獸藥知名品牌，更好為客戶貼心服務(wù)做出的戰(zhàn)略部署。1個(gè)區(qū)域主管與2名技術(shù)人員的完美組合，使客戶感受到維爾利的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色與綜合實(shí)力。

　　快捷物流

　為了保證每一位經(jīng)銷商貨源充足，維爾利建立了立體化的物流配送體系。利用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，使物流各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個(gè)整體化的系統(tǒng)進(jìn)行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更快速的物流支持。

　退換貨承諾

　為了保障廣大養(yǎng)殖戶能用上放心藥，維爾利實(shí)行無條件的退換貨制度，以免除代理商產(chǎn)品滯銷的后顧之憂。維爾利的后勤保障人員將做好每一筆貨物記錄，傳遞產(chǎn)品信息，退貨、換貨程序暢通無阻。

　這套服務(wù)體系的推出，不僅使得消費(fèi)者對(duì)維爾利的滿意度得到提升，為企業(yè)增加了市場(chǎng)競爭力，更從整體上提升了維爾利品牌價(jià)值。

　加強(qiáng)企業(yè)管理，整合提升結(jié)構(gòu)

　思想在腦，但行動(dòng)在手。經(jīng)過一番經(jīng)營理念的更新與變革后，如何落實(shí)成了擺在每個(gè)企業(yè)面前最實(shí)際的問題。作為管理層，首要考慮的是管理的實(shí)施是要達(dá)到怎樣的目標(biāo)，怎樣定位管理；其次要考慮采用怎樣的模式進(jìn)行管理，以合理有效地建設(shè)企業(yè)總體架構(gòu)；再次，為了使模式順利進(jìn)行，樹立一個(gè)嚴(yán)明的約束準(zhǔn)則及和諧的工作氛圍必不可少。

　在消費(fèi)者主導(dǎo)的情況下，企業(yè)要學(xué)會(huì)把整個(gè)企業(yè)作為服務(wù)顧客的一個(gè)價(jià)值鏈體系，即公司的每個(gè)部門都應(yīng)該成為創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的各個(gè)部門除了做好本職工作外，還要與其他部門通力合作，整個(gè)企業(yè)才會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，才能更快更好得帶給消費(fèi)者利益。正如木桶原理，一旦有一個(gè)能力相對(duì)低下的部門存在，就有可能使得企業(yè)的各項(xiàng)工作無法快速順暢進(jìn)行，進(jìn)而從整體上降低消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度。

　為了保證企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)，2010年維爾利將管理主題定位為：鼓勵(lì)競爭，強(qiáng)化執(zhí)行，向管理要效益。以此為基礎(chǔ)，維爾利自行摸索出一個(gè)精益產(chǎn)品開發(fā)的全新模式--循環(huán)式產(chǎn)品開發(fā)模式。這個(gè)模式包括四個(gè)要素--人員、技術(shù)、驗(yàn)證和市場(chǎng)。首先由公司業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員反映市場(chǎng)上的最新信息，研發(fā)人員根據(jù)這些信息及時(shí)制定出最新的研發(fā)方向及計(jì)劃，篩選出最優(yōu)處方及*制備工藝技術(shù)，并進(jìn)行中試放大生產(chǎn)。將各項(xiàng)檢測(cè)合格的中試產(chǎn)品，投入到公司建立的實(shí)驗(yàn)基地及疾病流行區(qū)進(jìn)行動(dòng)物試驗(yàn)。經(jīng)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)及動(dòng)物實(shí)驗(yàn)后證實(shí)質(zhì)量合格且療效確切的產(chǎn)品，小范圍投入臨床使用，以進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證。最后將通過驗(yàn)證的新品進(jìn)行批量生產(chǎn)并投入市場(chǎng)推廣使用。維爾利把這四個(gè)方面很好的整合在一起，形成一個(gè)完整而協(xié)調(diào)的循環(huán)式產(chǎn)品開發(fā)模式。

　通過這個(gè)模式，維爾利，使各個(gè)部門在適應(yīng)市場(chǎng)要求的同時(shí)能夠*限度的創(chuàng)造企業(yè)的品牌價(jià)值，提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的美譽(yù)度。

　為使該模式的實(shí)行便利有序、充滿活力，企業(yè)還提出兩點(diǎn)要求：

　1、嚴(yán)明：制度嚴(yán)明、執(zhí)行嚴(yán)明、激勵(lì)嚴(yán)明、上下嚴(yán)明、左右嚴(yán)明

　2、和諧：部門和諧、人人和諧、人與市場(chǎng)和諧、企業(yè)與人與市場(chǎng)的總和諧

　除此之外，經(jīng)銷商雖不屬于企業(yè)內(nèi)部部門，但同樣是價(jià)值鏈的重要一環(huán)。維爾利為幫助經(jīng)銷商發(fā)展?fàn)I銷手段，特別精選書籍《經(jīng)銷商營銷新思維》贈(zèng)送給經(jīng)銷商，并多次組織營銷培訓(xùn)，幫助客戶用知識(shí)保持強(qiáng)大的競爭力。這個(gè)過程不僅加深了公司與經(jīng)銷商之間的感情，更為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

　　獸藥行業(yè)的發(fā)展目前處于關(guān)鍵時(shí)刻，市場(chǎng)正逐步走向正規(guī)和嚴(yán)格，一切因素都在變動(dòng)中。獸藥企業(yè)則是走到了十字路口，選擇的方向決定了未來的前途，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。而如何抓住市場(chǎng)拋來的橄欖枝，把握新的時(shí)代脈搏，躋身行業(yè)前列，是每個(gè)獸藥企業(yè)都要努力思索的問題。維爾利的努力和進(jìn)步雖不是無可挑剔，但那份緊跟市場(chǎng)、勇于開拓的決心和魄力卻是值得每個(gè)獸藥企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒的！