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　　在湖北荊州有很多有特色的小店，在電商時(shí)代，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)實(shí)體店鋪時(shí)，也在探索如何利用新媒體手段，提高銷量和用戶忠誠(chéng)度。今天的電商淘金記，記者就來(lái)到了東門附近的一家美麗的小店。

　　小嬋，80后花店店主，2012年離開從事了6年的藥品檢驗(yàn)工作，放棄朝九晚五的生活，開了這樣一間小店。

　　就這樣，帶著初生牛犢不怕虎的勇氣，小嬋精心打造了這方極具文藝氣息的花店，開始經(jīng)營(yíng)。開起來(lái)后也遇到一些問題，遇到問題后，小嬋并沒有退卻，尋找解決辦法，守候著心中小小的夢(mèng)想。

　　對(duì)每一位顧客，小嬋都是一遍遍地介紹，還將養(yǎng)護(hù)方法貼在墻上，但她發(fā)現(xiàn)這樣既費(fèi)力別人也不一定記得住。

　　小嬋就建立了一個(gè)微博，還成立了一個(gè)QQ群，在QQ和微博上，和花友們交流也變得非常便捷。網(wǎng)上交流讓小嬋和花友們走得更近，同時(shí)，她也打破傳統(tǒng)模式，努力讓自己的花店與眾不同。

　　然而隨著網(wǎng)店的增多，小嬋家的實(shí)體花店也受到了沖擊，為此她也拓寬銷售渠道，在網(wǎng)上開了一家微店。將店內(nèi)產(chǎn)品搬上網(wǎng)絡(luò)店鋪。今年母親節(jié)時(shí)，小嬋又尋找新的突破口，將自家的鮮花與另一家電商的蜂蜜進(jìn)行抱團(tuán)銷售。

　　在不斷嘗試中，小嬋發(fā)現(xiàn)，客戶量在增多，剛剛過去的教師節(jié)，提前預(yù)售服務(wù)也帶來(lái)了前所未有的反響。

　　因?yàn)槲⑿琶芮械亟涣?，買花的人不再只是匆匆過客，每一天小嬋都在微信上回答大家提出的各種養(yǎng)護(hù)問題，很多顧客最后都變成了朋友。

　　小嬋說，來(lái)她店里的，有一半都是回頭客，她們還經(jīng)常在朋友圈里曬圖，帶動(dòng)更多的潛在顧客。生意的紅火，也讓小嬋更用心地打造自己的產(chǎn)品，在細(xì)節(jié)上精益求精。

　　好的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，鮮花傳遞的是一種情感，一些知名的網(wǎng)絡(luò)花店也帶給了小嬋很多啟示，在她的微店里我們不僅能看到各類花束，還能遇見那些讓人怦然心動(dòng)的文字。

　　每一天，小嬋都精心呵護(hù)著店里的每一樣寶貝，有時(shí)候還親自上門做私人訂制服務(wù)，這樣周而復(fù)始的生活，在小嬋看來(lái)并不單調(diào)。

　　現(xiàn)在小嬋的朋友圈已經(jīng)有近3000位好友，里面很多都是忠實(shí)的客戶，今年5月，小嬋還在荊門開了一家分店，在這個(gè)嬌小的女孩身上散發(fā)著巨大的能量，最初開店的沖動(dòng)現(xiàn)在看來(lái)是最正確的選擇。