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信陽文新茶葉公司于2012年成立電子商務部,目前在各大電商平臺開設5家旗艦店,至今已經在互聯網上小有名氣了,在百度、淘寶、天貓、京東等電商平臺上搜索信陽毛尖這個詞,文新品牌已經赫然列在首位,引領信陽毛尖電商銷售。僅2014年“雙十一”一天,就在天貓旗艦店達到7位數的銷售額,創(chuàng)下信陽毛尖在互聯網銷售單日最高紀錄。
文新公司早在2011年就開始在天貓開設了第一家網店。店是開了,可當時就連董事長劉文新也沒有把電子商務當回事。他甚至還將信將疑地說:“在網上開個網店也能賣東西?”的確,“由于當時對電子商務領域缺乏了解,更缺乏專業(yè)人才對網店經營管理,網店每天只有200人左右的客人流量,茶葉的銷量也特別低。”文新公司電商部門負責人趙子旭回憶說。
2012年,是文新茶葉在電商領域實現突破的一年。建立了電商團隊,并首次參與了天貓官方組織的“雙11”活動。這次活動帶來了意想不到的效果,從此之后網店每天增長到500多人瀏覽了,茶葉日售近萬元。通過第一次參加“雙11”活動的收獲,讓文新公司首次感受到了活動的力量。2013年春天,在春茶收獲季節(jié)即將來臨時,天貓官方主動邀請文新公司參加“天貓春茶節(jié)”活動?;顒悠陂g文新茶葉的網上銷售達100多萬元。“此后我們公司的電商團隊擴大到了10余人,我們公司還成為天貓網的扶持商家。”趙子旭自豪地對記者說。
2013年“雙11”過后,文新茶葉網店的日流量已上升到1000人次,購買率高。“每天通過網上咨詢的顧客也非常多,在這種情況下,公司又專門成立了客服部,與運營分開,專門負責咨詢。”趙子旭說。2014年文新公司邁開了與京東商城合作的步伐,并開始關注互聯網移動端的銷售,不斷拓展互聯網新領域,使茶葉銷量步步攀升,2014年達2000多萬元。目前文新公司趙子旭電商團隊已有50多人,其中運營團隊5人,客服團隊10多人,物流包裝發(fā)貨團隊30多人。“面對新常態(tài),一方面文新公司要抓質量、抓管理打造放心茶;同時攜手騰訊、京東等互聯網平臺,積極打造‘互聯網+’茶葉模式,讓更多人了解信陽毛尖,喜歡信陽毛尖。”在3月30日剛剛開幕的春茶節(jié)上,文新公司董事長劉文新如是說。
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